Підпункт Порядку
Гарантований стандарт
Розмір компенсації споживачам, грн
побутовим
малим непобутовим
іншим непобутовим
Періодичність надання
1 Підпункт 3.3 пункту глави 3
Надання даних про споживання електричної енергії
5 роб. днів
100
200
400
одноразово
2 Підпункт 3.3 пункту глави 3
Розгляд звернень/скарг/претензій споживачів
30 днів
200
400
600
одноразово
2 Підпункт 3.3 пункту глави 3
Розгляд звернень/скарг/претензій споживачів, якщо під час розгляду звернення необхідно здійснити технічну перевірку або провести експертизу засобу обліку
45 днів
200
400
600
одноразово
3 Підпункт 3.3 пункту глави 3
Розгляд звернень споживачів щодо перевірки правильності рахунку на оплату
5 роб. днів
100
200
400
одноразово
4 Підпункт 3.3 пункту глави 3
Урахування суми відповідної компенсації за недотримання гарантованих стандартів якості надання послуг ОСР у кінцевому рахунку споживача за електричну енергію
30 днів
100
200
400
одноразово